TỔNG ĐÀI ẢO CALL CENTER
PHẦN MỀM GỌI ĐIỆN TELESALES
Kết hợp với giải pháp Telesales quay số tự động giúp tăng hiệu suất tối đa cho các chiến dịch gọi ra (outbound) của doanh nghiệp.
LIÊN HỆ TƯ VẤN
Kết nối nhanh chóng và hiệu quả
với khách hàng tiềm năng của bạn
Trung tâm tiếp nhận cuộc gọi đến Inbound Call Center
● Inbound Call Center (trung tâm tiếp nhận cuộc gọi đến) tiếp nhận, xử lý những cuọc gọi đến từ khách hàng để tư vấn, hỗ trợ và xử lý các thắc mắc khi sử dụng sản phẩm - dịch vụ của công ty.
● Tổng đài ảo Inbound call center tích hợp nhiều tính năng định tuyến cuộc gọi thông minh như phân hệ ACD (phân phối tự động cuộc gọi), IVR,...
Tổng đài gọi ra Outbound Call Center
● Outbound Call Center (trung tâm gọi ra) thực hiện các cuộc gọi ra từ doanh nghiệp đến khách hàng để thực hiện mục tiêu telemarketing, triển khai các chiến dịch nghiên cứu, phát triểnm đánh giá thị trường, thông báo các chương trình khuyến mãi để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
● Tổng đài ảo outbound call center tích hợp quay số tự động (auto dialer) giúp tăng năng suất gọi ra và cắt giảm thời gian chờ máy của nhân viên.
Gọi nhanh hơn với quay số tự động thông minh
● Với hệ thống quay số tự động, nhân viên không cần mất thời gian thực hiện từng cuộc gọi hay phải quay số để chờ đợi kết nối với khách hàng.
● Tổng số cuộc gọi ra hàng ngày của mỗi nhân viên tăng gấp 3 lần so với việc quay số truyền thống.
Tổng đài ảo tích hợp AI
Tất cả công cụ gọi điện Telesales đều có trong phần mềm này!
Tổng đài ảo Call Center
● Định tuyến cuộc gọi thông minh: Tính năng IVR giúp tự động hướng dẫn chi tiết cho người gọi đến, doanh nghiệp có thể tạo sẵn bất kỳ kịch bản nào (gặp tổng đài viên, chuyển trực tiếp đến máy nhánh liên quan, giải đáp thắc mắc,…).
● Tổng đài ảo Call Center cho phép người dùng lựa chọn đầu số gọi nhằm tối ưu chi phí cước viễn thông và tránh bị chặn số, giúp telesale làm việc hiệu quả.
● Tổng đài ảo thống kê chi tiết file ghi âm cuộc gọi phục vụ công tác đánh giá chất lượng cuộc gọi và phân tích năng suất của nhân viên, chất lượng dịch vụ.
.d739176e.png&w=1080&q=75)
Quay số tự động Telesales
● Manual Dial: Cho phép nhân viên chủ động chọn chiến dịch, nhận khách hàng và thực hiện gọi ra cho khách hàng đã nhận (thủ công).
● Preview Dial: Cho phép nhân viên xem trước thông tin khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định rồi mới đổ cuộc gọi.
● Predictive dialer: Hệ thống tự động gọi ra đồng thời nhiều số điện thoại. Chỉ khi có khách hàng nghe máy, cuộc gọi mới được chuyển về nhân viên.
● Progressive Dial: Hệ thống tự động đổ cuộc gọi đến nhân viên liên tục khi nhân viên đó không ở trong cuộc gọi nào, nhân viên tiếp nhận thì cuộc gọi mới đổ đến khách hàng.
● Hybrid Dial: Kết hợp gọi tự động (callbot auto call) và nhân viên telesales
.0f9cedd1.png&w=1080&q=75)
Báo cáo và thống kê chiến dịch
● Báo cáo của chiến dịch quay số tự động telesales giám sát tất cả trạng thái gọi ra theo thời gian thực, giúp phân tích nhanh chóng dữ liệu cuộc gọi từ đó đánh giá được hiệu qủa chiến dịch telesales.
● Báo cáo chiến dịch telesales thống kê chi tiết file ghi âm cuộc gọi phục vụ công tác đánh giá chất lượng cuộc gọi và phân tích hiệu suất chiến dịch, năng suất của nhân viên, chất lượng dịch vụ.
.43cd98b5.png&w=1080&q=75)
Giám sát chất lượng cuộc gọi qua ghi âm và công nghệ AI
● Chiến dịch Telesales quay số tự động ghi âm tất cả các cuộc gọi. Cho phép lưu trữ và nghe lại file ghi âm nhằm phục vụ công tác quản lý.
● Công nghệ AI speech-to-text tự động ghi chép nội dung cuộc gọi giúp chuyển đổi cuộc gọi thành văn bản, dễ dàng xem lại và lưu trữ.
.7a15b250.png&w=1080&q=75)
Tích hợp CRM Quản lý khách hàng
● Tổng đài ảo Call Center tích hợp CRM giúp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Tổng đài ảo tích hợp CRM cho phép nhân viên telesales xem thông tin và lịch sử hoạt động của khách hàng trước khi thực hiện cuộc gọi.
● Tổng đài ảo tích hợp CRM có thể tự động tạo liên hệ cho người gọi và phiếu ghi cho cuộc gọi. Có thể chia sẻ liên hệ và phiếu ghi với các nhân viên khác để hỗ trợ lẫn nhau.
.56231461.png&w=1080&q=75)
Tiết kiệm hơn cho doanh nghiệp SMEs và startup
70%
Giảm chi phí vận hành
28%
Tăng số cơ hội bán hàng mới
55%
Tăng số cơ hội chốt thành công
Vì sao nên sử dụng giải pháp tổng đài ảo thông minh?
Triển khai đơn giản
Không chi phí phần cứng, không nhân sự IT vận hành, bạn chỉ cần đăng nhập là có thể sử dụng và trải nghiệm ngay giải pháp Call Center chuyên nghiệp.
Tối ưu cước phí
Tổng đài ảo Call Center cho phép người dùng lựa chọn đầu số gọi nhằm tối ưu chi phí cước viễn thông và tránh bị chặn số, giúp telesale làm việc hiệu quả.
Tối ưu vận hành
Doanh nghiệp có thể thiết lập các quy tắc phân chia khách hàng tự động cho nhân viên chăm sóc. Đồng thời, doanh nghiệp có thể thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng tự động giúp tối ưu và tự động hóa quy trình vận hành.
Hệ sinh thái toàn diện
Hệ sinh thái UCALL cung cấp đầu đủ giải pháp CRM, Chat đa kênh, Marketing Automation, Email, ZNS, SMS,...
Một nền tảng duy nhất
tùy biến đáp ứng mọi doanh nghiệp, mọi quy mô
Bất động sản
Các doanh nghiệp bất động sản có thể tiếp cận khách hàng mới nhờ AI Callbot Auto Call để gọi giới thiệu dự án chung cư, đầu tư đất nền mới.
Tài chính
Các doanh nghiệp bất động sản có thể tiếp cận khách hàng mới nhờ AI Callbot Auto Call để gọi giới thiệu dự án chung cư, đầu tư đất nền mới.
Giáo dục
Các doanh nghiệp bất động sản có thể tiếp cận khách hàng mới nhờ AI Callbot Auto Call để gọi giới thiệu dự án chung cư, đầu tư đất nền mới.
Giải phóng đội ngũ kinh doanh của bạn
với cụm chức năng của Adahub
CRM - Phần mềm quản lý bán hàng tập trung
Được tin dùng bởi 1000+
doanh nghiệp ở trên 10 lĩnh vực
CHỈ TỪ 50.000 VNĐ/THÁNG BẢNG GIÁ ĐA LỰA CHỌN - PHÙ HỢP MỌI QUY MÔ
Tổng đài
40.000
đồng
/người dùng/tháng
Dành cho mô hình kinh doanh nhỏ, người bắt đầu kinh doanh hoặc người kinh doanh solo.
Bao gồm các tính năng:
Tổng đài gọi điện
Quản lý khách hàng
Tự động hóa (miễn phí 100 credits/ tháng)
Mobile App
Dashboard (Báo cáo)
CRM Standard
80.000
đồng
/người dùng/tháng
Dành cho mô hình kinh doanh chuyên nghiệp, chuyên môn hóa và tự động hóa quy trình.
Bao gồm toàn bộ các tính năng gói Tổng đài và các tính năng:
Các tính năng của gói Tổng đài
Đa kênh (10 kênh)
Tự động hóa (miễn phí 200 credits/tháng)
Lựa chọn 3/9 tính năng nâng cao
Đơn hàng & Sản phẩm
Cơ hội bán hàng
Công việc
Lịch hẹn
Ticket
Xây dựng, theo dõi KPI nhân viên
Chiến dịch gọi điện Telesales
Chiến dịch tin nhắn ZNS/SMS
CRM Advanced
150.000
đồng
/người dùng/tháng
Dành cho mô hình kinh doanh lớn, nhiều kênh bán & cần sử dụng dịch vụ cao cấp.
Bao gồm toàn bộ các tính năng gói Tổng đài và toàn bộ 9/9 tính năng nâng cao:
Các tính năng của gói Tổng đài
Đa kênh (10 kênh)
Tự động hóa (miễn phí 200 credits/tháng)
Đơn hàng & Sản phẩm
Cơ hội bán hàng
Quản lý kho hàng
Công việc
Lịch hẹn
Ticket
Xây dựng, theo dõi KPI nhân viên
Chiến dịch gọi điện Telesales
Chiến dịch tin nhắn ZNS/SMS
Những người tiên phong nói gì về Adahub
Giải pháp marketing auto call AI Callbot Gọi tự động của UCALL giúp công ty tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức gọi bán hàng qua điện thoại, gọi hết 1000 data khách hàng chỉ mất 100-200 nghìn. Chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt, bạn nhân viên hỗ trợ rất nhiệt tình.
Callbot đang hỗ trợ cho những bước đầu tiên, thay vì telesales thì Callbot sẽ giúp anh tối ưu thời gian, triển khai nhanh hơn. Với khối lượng data nhiều như vậy thì telesales sẽ phải gọi từ 15 ngày tới 1 tháng còn với UCALL sẽ nhanh hơn nhiều.
Anh thấy bên UCALL “RẤT, RẤT, RẤT, RẤT” nhiệt tình, phải dùng 4 từ Rất là Rất Nhiệt Tình. Bên anh dịch vụ thì thường phải hoạt động ngoài giờ mà UCALL vẫn sẵn lòng hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu cho bên anh nhanh chóng nên anh rất hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng bên em
Trước đây anh có 20 nhân viên telesales mà gọi điện vẫn không kịp hết data đưa trong ngày. Mà giờ anh chỉ cần 2 bạn nhân viên telesales thôi. Chi phí vận hành nhóm telesales giảm đi rất nhiều mà tỷ lệ chủ đầu tư có nhu cầu lại tăng lên.
Nhờ UCALL mà số lượng lẫn chất lượng học viên tại Topmath tăng đáng kể, với số lượng nhân sự khiêm tốn mà vẫn có thể cung cấp thông tin khóa học tới hàng nghìn học viên tiềm năng là một trong những điều chị và Topmath vô cùng hài lòng với dịch vụ mà bên UCALL cung cấp
